MADDE 1: TARAFLAR
Bir tarafta adresi Hobyar Mah. Aşirefendi Cad. İmar Han Blok No:15/4 Fatih/İstanbul olan Ays Otelcilik Turizm İnşaat Emlak Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (VKN: 1230486001) (İşbu sözleşmede kısaca “OTEL” olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta MİSAFİR(ler) arasında rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin olarak aşağıdaki şartlar çerçevesinde Mesafeli Hizmet Sözleşmesi düzenlenmiştir. Misafir rezervasyon işlemini yaparak işbu Mesafeli Hizmet Sözleşme’sini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu sözleşmenin konusu; MİSAFİR’nin, OTEL tarafından “https://orientbankhotel.com/” websitesi (“Website”) üzerinden sunulan konaklama hizmetinden yararlanmasına ilişkin rezervasyon, ödeme, iptal-iade, konaklama kuralları ve diğer koşulların belirlenmesi ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
2.2. İşbu sözleşme MİSAFİR’in, OTEL vasıtası ile aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde hizmet alımı çerçevesindeki otel rezervasyonunu içermekte olup Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesinden ibarettir.
2.3. MİSAFİR, OTEL tarafından belirlenen konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini ve bunlara riayet edeceğini kabul ve beyan eder.
2.4. İşbu Sözleşme MİSAFİR tarafından hizmetin satın alındığı tarihte yürürlüğe girecek olup, hizmet süresinin bitimiyle birlikte herhangi bir bildirime lüzum olmaksızın kendiliğinden sona erecektir.
MADDE 3 – HİZMETİN TANIMI VE ŞARTLARI
3.1. Konaklama ücretine dahil olan tüm hizmetler Websitesi’nde ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tabidir. Özellikle, satın alınan hizmete; MİSAFİR’in konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek/içecek, kişisel harcamalar, ulaşım ve kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dahil değildir. MİSAFİR tarafından ekstra yapılan harcamalar, otelden çıkış sırasında ödenecektir.
3.2. Rezervasyon ile ilgili bilgiler, MİSAFİR’in bildirmiş olduğu e-posta hesabına gönderilecektir. MİSAFİR, OTEL’e girişte geçerli kimlik belgesi ibraz etmekle yükümlüdür. Kimlik bilgileri ile rezervasyon bilgileri uyuşmadığı takdirde OTEL’in, konaklama hizmeti sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır. MİSAFİR tarafından rezervasyon sırasında, yanlış veya eksik beyan halindeki bildirimler nedeniyle hizmet bedelinde bir fark doğar ise, işbu bedel farkı otele giriş esnasında MİSAFİR’den tahsil edilir.
3.3. MİSAFİR, kendisiyle birlikte konaklayacak diğer kişilerin de bilgilerini doğru beyan ettiğini ve bu kişilerin bilgilerini OTEL ile paylaşmaya onaylarının olduğunu kabul eder.
3.4. MİSAFİR, otel kurallarına ve tesis içi düzenlemelere uymayı kabul eder. Diğer misafirlerin huzurunu bozacak davranışlarda bulunması halinde, konaklama hizmetinin sonlandırabileceğini ve ücret iadesi yapılmayacağını kabul eder.
3.5. MİSAFİR; hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği eylemlerin OTEL tarafından tespiti halinde, OTEL tarafından işbu sözleşmenin haklı nedenle feshedileceğini ve kendisine hizmet verilmeyeceğini ve tarafına ücret iadesi yapılmayacağını kabul ve beyan eder.
3.6. Otel odalarında ve ortak alanlarda demirbaşlara zarar verilmesi halinde zararın tazmini MİSAFİR’ye aittir.
3.7. MİSAFİR kendisine ait bagaj/bagajın içeriği ve değerli eşyalar ile ilgili her türlü sorumluluğun münferiden kendisine ait olduğunu; yanında bulunan tüm eşyayı takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyasından, kıymetli eşyasından OTEL’in ve çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, bu sebeple OTEL’e ve Otel çalışanlarına karşı hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
3.8. Otele giriş (check-in) saati _:_’dir. İşbu saatten önce MİSAFİR tarafından otele varılması halinde dahi oda teslimi yapılmamaktadır. Otelden çıkış (check-out) saati _:_’dir. MİSAFİR’nin saat _:_’dan sonra odayı teslim etmesi halinde, oda başına bir gecelik oda ücretine eşdeğer bedelde ek ödeme, otelden ayrılış sırasında tahsil edilecektir.
3.9. MİSAFİR’in rezervasyon yapmış olduğu kart check-in sırasında ibrazı gerekebilecek olup, ibraz edilmemesi halinde MİSAFİR’in o kartı ile yapmış olduğu ödeme iptal edilip, yeni bir kartla ödemesi talep edilebilecektir.
MADDE 4 – REZERVASYON VE ÖDEME
4.1. MİSAFİR, Sözleşme bedelini, kredi kartı/banka kartı ile OTEL’e ait “https://orientbankhotel.com/” websitesi üzerinden ödeyecektir.
4.2. MİSAFİR, kampanyalı veya indirimli rezervasyonlarda hizmet bedelinin tamamını rezervasyon esnasında ödemekle yükümlüdür.
4.3. Otel tarafından düzenlenen fatura, MİSAFİR’e konaklama sonrası çıkış tarihinde teslim edilecek veya elektronik ortamda iletilecektir.
MADDE 5 – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
5.1. MİSAFİR, rezervasyon iptali talebini yazılı olarak “info@orientbankhotel.com” e-posta adresi üzerinden veya “+90 212 252 10 10” numaralı telefon aracılığıyla OTEL’e bildirmekle yükümlüdür.
5.2. Yapılması gereken iadelerde, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya MİSAFİR’nin banka hesabına 30 gün içerisinde ödeme yapılır.
6. İPTAL KOŞULLARI
6.1. İade edilmez (Non-Refundable) rezervasyonlarda iptal-no show halinde MİSAFİR’in yapmış olduğu ödeme iade edilmez. MİSAFİR bunu bilerek rezervasyon ve ödeme yapmış olduğunu kabul ve beyan eder. MİSAFİR’in konaklama yapmamış olması halinde tüm bedel MİSAFİR’den çekilir.
6.2. İade edilir (Refundable) rezervasyonlarda check-in gününe _____ saat kala yapılan rezervasyonlarda iade mümkündür.
6.3. MİSAFİR tarafından rezervasyon iptal edilmeksizin gelinmemesi halinde OTEL tarafından hizmet bedelinin iadesi yapılmayacaktır.
MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
7.1. MİSAFİR, kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilein Korunması Kanunu kapsamında, rezervasyon ve konaklama amacıyla işlenmesini ve işbu amaçlar ile OTEL’in iş ortaklarıyla paylaşılmasını kabul eder.
7.2. MİSAFİRlere ait kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanılacaktır.
MADDE 8 – MÜCBİR SEBEPLER
8.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, teknik arıza, kamu otoritesinin kararı gibi mücbir sebepler nedeniyle OTEL’in hizmet verememesi durumunda OTEL’in sorumluluğu doğmaz. Mücbir sebeplerin varlığı nedeniyle OTEL tarafından hizmet verilememesi halinde, MİSAFİR işbu sebeple OTEL’den hiçbir talepte bulunamayacağını kabul eder.
8.2. MİSAFİR’nin; mücbir sebep (ölüm, deprem vb.) durumları resmi belge ile kanıtlanmak şartıyla OTEL tarafından değerlendirmeye alınacak olup, OTEL tarafından kabul edilmesi halinde kalınmayan sürelerin hizmet bedeli MİSAFİR’ye iade edilecektir. Mücbir sebepler haricinde, MİSAFİR tarafından otele geç giriş yapılması ya da otelden erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iade edilmeyecektir.
MADDE 9- YETKİLİ MAHKEME
İşbu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle işbu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme; İstanbul (Çağlayan) mahkeme ve icra daireleridir.
ARTICLE 1: PARTIES
This Distance Service Agreement is made between Ays Otelcilik Turizm İnşaat Emlak Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (Tax No: 1230486001), located at “Hobyar Mah. Aşirefendi Cad. İmar Han Blok No:15/4 Fatih/Istanbul” (hereinafter referred to as the “HOTEL”), and the GUEST(S), under the terms and conditions outlined below regarding reservation and accommodation services. By completing a reservation, the GUEST acknowledges having read, understood, and accepted all provisions of this Agreement.
ARTICLE 2: SUBJECT OF THE AGREEMENT
2.1. The purpose of this Agreement is to determine the terms and conditions of the reservation, payment, cancellation-refund, accommodation rules, and other relevant provisions regarding the accommodation services offered by the HOTEL through its website “https://orientbankhotel.com/”, in accordance with the Law No. 6502 on Consumer Protection and the Regulation on Distance Contracts.
2.2. This Agreement regulates the mutual rights and obligations of the PARTIES in connection with the hotel reservation made by the GUEST through the HOTEL under the specified terms.
2.3. The GUEST acknowledges and declares that they have been informed of and will comply with the accommodation rules, reservation policies, and rates determined by the HOTEL.
2.4. This Agreement enters into force on the date the service is purchased by the GUEST and automatically terminates at the end of the service period without the need for further notice.
ARTICLE 3: DESCRIPTION AND TERMS OF SERVICE
3.1. Services included in the accommodation fee are specified in detail on the Website. All other services are subject to additional charges. Specifically, the purchased service does not include extra food/beverages, personal expenses, transportation, and any goods or services outside the accommodation package. Any extra expenses incurred by the GUEST must be paid upon check-out.
3.2. Reservation information will be sent to the email address provided by the GUEST. The GUEST is required to present valid identification at check-in. If the identification information does not match the reservation, the HOTEL is not obliged to provide the accommodation service. If incorrect or incomplete information results in a fee difference, this amount will be collected from the GUEST at check-in.
3.3. The GUEST declares that the information provided for accompanying guests is accurate and that they have obtained consent to share such information with the HOTEL.
3.4. The GUEST agrees to comply with hotel rules and in-house regulations. If behavior disturbing other guests is exhibited, the accommodation service may be terminated without any refund.
3.5. If the HOTEL determines that the GUEST has committed unlawful acts, the HOTEL reserves the right to terminate this Agreement with just cause, deny service, and retain any paid fees.
3.6. In the event of damage to hotel property or furnishings in rooms or common areas, the GUEST shall be liable for the cost of repairs.
3.7. The GUEST accepts full personal responsibility for their luggage, belongings, and valuables. The HOTEL and its staff bear no legal or criminal liability for loss, theft, or damage, and the GUEST agrees not to make any claims.
3.8. Hotel check-in time is _:_ Rooms will not be delivered before this time even if the GUEST arrives early. Check-out time is _:_. If the room is vacated after _:_, an additional charge equal to one night’s stay will be collected at check-out.
3.9. The credit card used for the reservation may be required at check-in. If not presented, the payment made with the card may be cancelled and a new payment with another card may be requested.
ARTICLE 4: RESERVATION AND PAYMENT
4.1. The GUEST shall make the payment via credit card/debit card through the HOTEL’s website “https://orientbankhotel.com/”.
4.2. For discounted or promotional reservations, the full service fee must be paid at the time of booking.
4.3. An invoice will be issued by the HOTEL and delivered to the GUEST upon check-out or sent electronically.
ARTICLE 5: CANCELLATION AND REFUND CONDITIONS
5.1. The GUEST must notify the HOTEL of a cancellation request in writing via email to “info@orientbankhotel.com” or by calling “+90 212 252 10 10”.
5.2. Refunds, if applicable, will be processed to the credit card or bank account used for the reservation within 30 days.
ARTICLE 6: CANCELLATION POLICIES
6.1. For Non-Refundable reservations, no refunds will be made in the event of cancellation or no-show. The GUEST acknowledges this condition when making the reservation and payment. If the GUEST does not stay at the hotel, the full fee will still be charged.
6.2. For Refundable reservations, cancellations made at least ___ hours before check-in are eligible for a refund.
6.3. In case of no-show without cancellation, no refund will be issued by the HOTEL.
ARTICLE 7: PERSONAL DATA AND PRIVACY
7.1. The GUEST agrees that their personal data may be processed and shared with the HOTEL’s business partners for the purposes of reservation and accommodation in accordance with the Law on the Protection of Personal Data No. 6698.
7.2. Personal data of guests will be used only to the extent required to provide the service.
ARTICLE 8: FORCE MAJEURE
8.1. The HOTEL is not liable if unable to provide services due to force majeure events such as natural disasters, war, terrorism, pandemics, technical failures, or decisions of public authorities. The GUEST acknowledges that they shall not make any claims against the HOTEL in such circumstances.
8.2. If the GUEST is unable to arrive due to a force majeure event (e.g., death, earthquake), and provides official documentation, the HOTEL will evaluate the situation. If approved, a refund will be made for unused nights. For reasons other than force majeure, no refunds will be issued for late arrivals or early departures.
ARTICLE 9: JURISDICTION
In the event of disputes arising from this accommodation agreement, the provisions of this contract, Law No. 6502 on Consumer Protection, and related regulations shall apply. The parties may apply to Consumer Courts and/or Consumer Arbitration Committees within the legal limits. The authorized courts for resolving disputes are Istanbul (Çağlayan) courts and enforcement offices.